Публичная оферта

• Сервис — программно-аппаратный комплекс «МойРеферент», доступный по адресу https://moyreferent.ru, предназначенный для автоматизированной структуризации документов по делам о банкротстве граждан.
• Дело — совокупность загруженных Пользователем документов по одной процедуре банкротства и результатов их обработки.
• Документы — файлы (PDF, изображения, DOCX, XLSX и др.), загружаемые Пользователем в Сервис.
• Обработка — автоматизированная обработка Документов: распознавание текста, классификация, извлечение сведений, проверки, сборка данных Дела, формирование выходных документов.
• Лист — единица тарификации: страница (лист) загруженного Документа, определяемая Сервисом при приёме файла на основе встроенных алгоритмов подсчёта (для многостраничных PDF — число страниц, для изображений — одна единица за файл, для иных форматов — детали раскрываются в интерфейсе Сервиса).
• Баланс — предоплаченные денежные средства Пользователя, учитываемые Сервисом и списываемые за Обработку.
• Субъекты данных — должник и иные физические лица, персональные данные которых содержатся в Документах.

Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Сервиса по его функциональному назначению (неисключительная лицензия) и оказывает услуги по автоматизированной Обработке загружаемых Документов; Пользователь оплачивает услуги в порядке раздела 5.

Результаты Обработки носят информационно-технический характер. Сервис не оказывает юридических услуг, не даёт правовых заключений и не заменяет профессиональную оценку юриста или арбитражного управляющего. Автоматическое распознавание и извлечение сведений может содержать ошибки; Пользователь обязан проверять результаты Обработки до их использования.

Акцептом оферты является любое из действий: создание учётной записи; загрузка Документов; пополнение Баланса. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Договора и Политики конфиденциальности.

Пользователь заверяет, что использует Сервис в связи с профессиональной деятельностью (юрист по банкротству, арбитражный управляющий, иной профессиональный участник процедур банкротства) и обладает правовым основанием обработки персональных данных, содержащихся в загружаемых Документах.

Пользователь создаёт Дело и загружает Документы. При приёме файлов Сервис определяет количество Листов и сообщает стоимость Обработки до её запуска. Детализация подсчёта Листов доступна Пользователю в интерфейсе; Пользователь вправе в течение 3 (трёх) рабочих дней после завершения Обработки направить мотивированный запрос о пересчёте, если полагает количество завышенным. Исполнитель обязуется рассмотреть запрос и при подтверждении ошибки скорректировать списание в течение 5 (пяти) рабочих дней.

Обработка выполняется автоматически с использованием программных средств и вычислительной инфраструктуры Сервиса. Результаты доступны Пользователю в интерфейсе Сервиса и в виде формируемых выходных документов.

Сервис предоставляется «как есть» (as is), за исключением гарантий, прямо указанных в Договоре. Исполнитель предпринимает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса на уровне не ниже 99,5% в календарный месяц (SLA), исключая время плановых технических работ. О планируемых технических работах, влекущих приостановку доступа, Исполнитель уведомляет Пользователя путём публикации на сайте Сервиса и/или направления сообщения на e-mail не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала, за исключением аварийно-восстановительных работ.

Исполнитель вправе устанавливать технические ограничения (форматы и размер файлов, лимиты запросов, лимиты бесплатной Обработки на устройство или учётную запись).

Стоимость Обработки определяется исходя из количества Листов принятых Документов по действующим тарифам: 3 (три) рубля за один Лист. Тарифы могут изменяться публикацией новой редакции; изменение не затрагивает уже оплаченную Обработку.

Исполнитель предоставляет бесплатный лимит Обработки: первые 100 (сто) Листов Обработки предоставляются бесплатно. Бесплатный лимит предоставляется однократно в отношении одного лица (идентифицируемого по совокупности данных: адрес электронной почты, платёжные реквизиты, IP-адрес, иные технические идентификаторы). Исполнитель вправе отказать в предоставлении бесплатного лимита новым учётным записям при наличии оснований полагать, что они созданы для обхода данного ограничения. Объём бесплатного лимита может быть изменён публикацией новой редакции.

Оплата производится путём пополнения Баланса через платёжный сервис ЮKassa. Комиссии платёжных систем (если применимы) оплачиваются Пользователем и не увеличивают сумму Баланса. Стоимость Обработки списывается с Баланса в момент её запуска.

Услуга считается оказанной в момент завершения Обработки принятых Листов, включая случаи, когда отдельные Документы по итогам Обработки отнесены к требующим ручной проверки: тарифицируется приём и Обработка Листов, а не юридическое содержание результата.

Если по итогам Обработки ни из одного загруженного Документа Сервис не смог извлечь структурированные сведения (степень извлечения 0%), Пользователь вправе в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента завершения Обработки направить запрос на возврат списанных средств за данное Дело. Исполнитель проверяет логи обработки и при подтверждении факта возвращает сумму на Баланс Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней.

По окончании каждого календарного месяца Исполнитель формирует и направляет Пользователю в электронном виде акт оказанных услуг с детализацией списанных Листов и их стоимости. Одновременно Пользователю передаётся кассовый чек в соответствии с требованиями законодательства о применении ККТ. Акт считается принятым, если Пользователь не направил мотивированные возражения в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты направления.

Неизрасходованный остаток Баланса возвращается по заявлению Пользователя на реквизиты, с которых поступила оплата, в течение 10 рабочих дней. Средства, списанные за фактически выполненную Обработку, возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных настоящим разделом.

В отношении персональных данных Субъектов данных, содержащихся в Документах, оператором персональных данных является Пользователь, определяющий цели их обработки. Настоящим разделом Пользователь поручает Исполнителю обработку таких данных на основании ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Содержание поручения: перечень действий — запись, хранение, извлечение, систематизация, структуризация, блокирование, удаление, уничтожение; цель — автоматизированная структуризация Документов по делу о банкротстве гражданина и формирование выходных документов; срок — срок действия Договора. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать их безопасность в соответствии со ст. 19 152-ФЗ и не использовать их в собственных целях, в том числе для обучения моделей машинного обучения.

Исполнитель уведомляет Пользователя об инцидентах с персональными данными незамедлительно, но в любом случае не позднее 12 (двенадцати) часов с момента обнаружения инцидента, а также предоставляет по запросу сведения о принятых мерах защиты.

Пользователь уведомлён и соглашается, что Обработка выполняется с использованием программных средств и вычислительной инфраструктуры Исполнителя. Данные обрабатываются и хранятся на инфраструктуре Исполнителя и не передаются третьим лицам.

Обязанность Пользователя — согласия Субъектов данных. Пользователь обязан до загрузки Документов получить от каждого Субъекта данных согласие на обработку его персональных данных в заявленных целях, включая поручение обработки Исполнителю. Рекомендуемая форма согласия опубликована по адресу moyreferent.ru/consent-template. Пользователь обязан хранить полученные согласия в течение срока обработки и 3 (трёх) лет после её прекращения и предоставить их копии Исполнителю по запросу в течение 5 (пяти) рабочих дней.

Загружая Документы, Пользователь заверяет Исполнителя об обстоятельствах (ст. 431.2 ГК РФ): необходимые согласия Субъектов данных получены в требуемой форме и не отозваны, либо обработка осуществляется на ином законном основании, охватывающем в том числе передачу, указанную выше. Исполнитель полагается на данные заверения.

При отзыве Субъектом данных согласия либо при выявлении отсутствия основания обработки Пользователь обязан незамедлительно прекратить Обработку соответствующих Документов и удалить соответствующее Дело (либо направить Исполнителю запрос на удаление).

Возмещение потерь (ст. 406.1 ГК РФ). Пользователь возмещает Исполнителю имущественные потери, возникшие вследствие недостоверности заверений или неисполнения обязанностей, предусмотренных настоящим разделом: суммы административных штрафов, компенсаций Субъектам данных, судебных расходов и документально подтверждённых расходов на урегулирование претензий Субъектов данных и требований уполномоченных органов.

Персональные данные самого Пользователя обрабатываются Исполнителем как самостоятельным оператором в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Каждая сторона обязуется не раскрывать третьим лицам информацию, полученную от другой стороны в связи с исполнением Договора, за исключением случаев, предусмотренных Договором (раздел 6) и законодательством.

Права на загружаемые Документы и на результаты Обработки в части их содержания сохраняются за Пользователем / правообладателями Документов.

Исполнитель не отвечает за:

• ошибки распознавания и извлечения сведений, при условии что Пользователь имел возможность проверить результат;
• решения, принятые Пользователем на основе результатов Обработки;
• содержание загружаемых Документов и правомерность их получения Пользователем;
• перерывы в работе Сервиса, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя, при условии соблюдения Исполнителем обязательств по информированию и целевым показателям доступности, установленным разделом 4.

Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Пользователем за 3 (три) месяца, предшествующие событию, повлёкшему ответственность. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим разделом, не применяются в случаях умышленного нарушения обязательств любой из сторон (ст. 401 ГК РФ) и в иных случаях, когда законом запрещено договорное ограничение ответственности.

Договор действует с момента акцепта до его расторжения любой из сторон.

Исполнитель вправе изменять условия оферты публикацией новой редакции по адресу moyreferent.ru/offer не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией; при несогласии Пользователь прекращает использование Сервиса и вправе потребовать возврата остатка Баланса (раздел 5).

Пользователь вправе расторгнуть Договор в любой момент, прекратив использование Сервиса и направив запрос на удаление учётной записи.

При нарушении Пользователем разделов 3 и 6 Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису (временно заблокировать учётную запись) на срок до 10 (десяти) рабочих дней, уведомив Пользователя по e-mail с указанием причины и срока для устранения нарушения. Если в указанный срок нарушение не устранено, Исполнитель вправе расторгнуть Договор, направив повторное уведомление. Остаток Баланса в таком случае возвращается в порядке раздела 5.

При расторжении Договора Пользователь вправе в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления уведомления о расторжении (или с момента инициирования удаления учётной записи) самостоятельно экспортировать доступные результаты Обработки с использованием стандартной функциональности Сервиса. По истечении указанного срока или досрочно по заявлению Пользователя Дела и Документы удаляются в срок не более 30 (тридцати) календарных дней, за исключением сведений, хранение которых обязательно в силу закона.

Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты получения на e-mail стороны.

Неурегулированные споры передаются в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с процессуальным законодательством РФ.